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向问题“叫板” 让群众“叫好”【Kaiyun官方网】

2024-01-21 00:54:03
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本文摘要:向问题“叫板” 让群众“叫好”

溆浦县各级领导与群众面对面沟通交流,手拉手沟通感情,用心用情解决群众诉求,提升群众幸福成色——

向问题“叫板” 让群众“叫好”

全媒体记者 杨玉捷 通讯员 严继红

近日,记者走进溆浦,看到的是一片和谐幸福的景象:

双井镇洞底湾村6组村民樊某刚因建房损毁了9组村民李某灌溉农田渠道,该镇通过领导坐班接访机制,快速处理了双方矛盾。

向问题“叫板” 让群众“叫好”

溆浦县各级领导与群众面对面沟通交流,手拉手沟通感情,用心用情解决群众诉求,提升群众幸福成色——

向问题“叫板” 让群众“叫好”

全媒体记者 杨玉捷 通讯员 严继红

近日,记者走进溆浦,看到的是一片和谐幸福的景象:

双井镇洞底湾村6组村民樊某刚因建房损毁了9组村民李某灌溉农田渠道,该镇通过领导坐班接访机制,快速处理了双方矛盾。“昨天才到镇里信访接待室反映问题,没想到今天就解决了。

”看着签好的协议,李某说道。

“生活比以前好转不少,感谢县委、县政府为我解决难题。

”谈及近况,均坪镇信访人吴坚高兴地说。

原来,吴坚被分配至溆浦县供销社后,并未按时报到,而是去了外地打工。几十年后,他回头找县供销社安排工作时,县供销社表示“没有依据”,面对这一“回应”,吴坚多次上访。为了解决群众难题,该县成立专班,经多次协商,决定由县信访局、县供销社、均坪镇政府等3家单位为其缴满15年养老保险。

向问题“叫板”,让群众“叫好”。作为一个百万人口的大县,信访问题曾一直困扰着溆浦。

近年来,该县进一步创新信访机制、夯实基层治理,推动领导干部带头下访,为民排忧解难,连续8年保持“湖南省平安县”称号,获评“湖南省平安建设重点推进县”,获授湖南省首届“平安杯”,成功创建全国全省信访工作“三无”县。

最新数据显示:2023年来,溆浦县各级领导干部共下访220余次,接访群众450多批次,化解信访问题389件,全县信访秩序进一步好转,群众满意率得到大幅提升。

扑下身子走访——

直奔基层,变群众上访为领导下访

溆浦县大力推行公开约访、定点接访、上门走访,推动领导干部走到群众“家门口”倾听意见、解决问题。

今年8月13日,该县县委书记郑湘按照提前10天发布的公告约定,和有关部门同志到低庄镇约访接访群众8批12人次,当场解决了5个信访问题。

随即,全体县级领导结合分管工作、联系乡镇等情况,约定时间、地点,通过张贴和电视、广播、网络等媒体向社会发布约访公告。

各乡镇以综治中心为平台,每逢赶集日乡镇党政领导与各村支部书记联合坐班接访。通过定点接访,群众的诉求均能有效直达县乡村三级领导干部。

走访是第一步,解决问题才是核心要义。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。溆浦县各级领导带着问题访,盯着问题办,走进了群众心里、访到了问题实处。

8月15日下午,在该县圣达学校大门口,电子大屏上两行大字格外醒目——县委书记下访接访,今日接访:郑湘。

卢峰镇雅华楼小区业主刘月仙走进了接访接待室。反映该小区楼栋水电没有移交自来水公司和供电公司管理,按照总表分摊到每户收取水电费用,认为费用收取不公,要求水电分户。

“我们计划将雅华楼水、电分户纳入老旧小区改造项目建设内容,解决水电分户的问题。”经与相关部门现场会商,郑湘答复。

“这下我就放心了。

”刘月仙乐哈哈地说道。目前,该项目正在施工中,预计10月底前完成施工任务。

向问题“叫板”  让群众“叫好”【Kaiyun官方网】(图1)

知屋漏者在宇下,知政失者在草野。溆浦县各级领导干部真下基层,真访民情,为基层群众排忧解难,真正体现了党全心全意为人民服务的宗旨。

为了深化领导下访制度,该县将县级领导责任到乡村、乡镇领导责任到村组、党员干部责任到农户,经常入户走访,主动问需解难,做到了“干部人人联农户,群众户户见干部”。

用心用情解难——

直面问题,变群众心事为领导要事

向问题“叫板”  让群众“叫好”【Kaiyun官方网】(图2)

该县在走好新时代党的群众路线中,紧扣“领导”和“问题”两个关键点,建立机制,挂钩联结,让群众心事变成领导要事。

对久拖未决、重点督办的信访“骨头案”“钉子案”,落实信访积案县级领导包案措施和建立动态管理积案库,将所有积案责任到具体县级领导,作为其要事解决。

卢峰镇陈某某原系某厂职工,因其长期旷工被除名,自2009年起连续14年缠访于各级信访部门。县委书记郑湘主动包办此案,亲自查证据、寻依据、找政策,3次入户当面沟通,最终打开其心结,不再上访。

“只要把上访群众当亲人,用心用情、换位思考,上访群众就会把我们当自己人。

”郑湘说。

低庄镇某小区开发商资金不足,以致一些住户房地产权证迟迟未办理。今年5月,县委副书记、县长杨廉喜先后两次召开县、镇信访联席会议研究,最终该小区住户房地产权证均已办理。

同时,在全县城建领域开展集中整治不动产权证办理信访工作。今年来,不动产权证办理共性问题得到有效解决。

从“办好一件事”到“解决一类事”。该县、乡均建立信访联席会议制度和问题库,通过综合分析,从办好一件事,将其共性问题责任到分管领导,牵头解决。

均坪镇原是一个信访重灾区,县委常委、县委政法委书记杨日培联点后,包办该镇信访积案,该镇信访形势明显好转,信访总量较去年同期下降86%。

靶向精准施策——

直击根源,变被动管控为群众自治

管控源头防患未然,把群众的诉求和困难及时有效解决,由“被动应诉”向“主动治理”转变,由“接诉即办”向“未诉先办”转变。

该县坚持源头治理,从体制机制上创新,让信访问题化解在基层、化解在萌芽阶段。

在低庄镇严家坡村,提起“金牌调解室”,当地村民赞不绝口。一间小小的调解室,成了群众化解矛盾的好去处。

退休教师周友菊心思细腻,善于调处纠纷,是严家坡村的金牌调解员。“调解员每成功调解一起普通矛盾颁发一枚小金牌,调解一起信访积案颁发一枚大金牌,四枚小金牌可以兑换一枚大金牌。

”周友菊说,金牌调解员既是荣誉,更是责任。

“金牌调解”最先缘自低庄镇严家坡村。该村以“五老”为成员,以金牌考核为激励,成立了金牌调解室,致力于对矛盾纠纷进行闭环管理,实行无缝对接,让“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”。

据溆浦县信访局党组书记、局长张晓阳介绍,目前,全县所有村(社区)均建立了金牌调解室,共有金牌调解员3000余名,一些棘手矛盾问题得以迅速化解。

基层治理的核心,是让群众自己办自己的事。该县多措并举,调动群众积极性,加强源头治理,努力将矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。

做实“村规民约”,让群众的事情群众管;创设“幸福基金”,让群众的困难群众帮;创建“金牌调解”,让群众的纠纷群众解;创新“网格管理”,让群众的事务群众办;创立“微评比制”,让文明新风群众树。

从“独角戏”到“大合唱”。

该县直击根源,从“案件结”向“事情了”提升,实现群众难题共解、“疑难杂症”共治、治理成果共享,为基层治理体系“造血强身”。

桥江镇章池村学子严易满上大学二年级时,一场意外事故让父母丧失了劳动能力,他也因学费问题面临辍学。

该村“幸福基金”及时伸出援手,每年为他资助8000元学费,让他顺利完成了大学学业。

村里的老党员严洪军主动为村里“幸福基金”捐款1万元。

他说:“钱是大家出的,有事大家用,感觉一个村就是一个家一样。”


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